PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
Nuestro sistema de información en línea recopila y almacena información personal proporcionada por tí con un nivel superior de seguridad. También almacena información acerca de cómo utilizas nuestro sitio web y nos indica pautas y preferencias de viaje cuando solicitas una cotización o cuando reservas una excursión con nosotros.
Utilizamos esta información para poder:
› Conocer tus necesidades de viaje.
› Mantener tus registros.
› Analizar cómo utilizas el sitio web para ajustarnos a los requisitos de nuestros clientes.
› Enviar comunicaciones de márquetin de manera adecuada.
› Compartir información con otras empresas cuando sea necesario para organizar tu viaje.
Nuestro Compromiso contigo:
› Durante tres años hemos salvaguardado con éxito la información de nuestros clientes. En cualquier momento puedes solicitarnos que dejemos de enviarte comunicaciones de márquetin. Y en cualquier momento puedes eliminar o cambiar la información que nos has dado.
Información importante de seguridad:
› Planificar y reservar tu viaje con Indochina Pioneer es rápido, cómodo y seguro. Utilizamos todas las medidas de seguridad disponibles para garantizar la confidencialidad del cliente cuando recopilamos información y recibimos pagos en línea. Garantizar la información de tu tarjeta de crédito es nuestra prioridad absoluta. Tu información personal está completamente cifrada. Como con cualquier correo electrónico, estos serán enviados desde y hacia nuestro sitio, pasando por espacio no cifrado. Observa ‘Cómo reservar‘ y aprende cómo solicitar cotizaciones únicas o múltiples en línea.
A continuación detallamos qué y cómo protegemos tu privacidad e información personal:
› En la actualidad www.indochinapioneer.com está diseñado para servir a los turistas que llegan de los mercados internacionales a Vietnam. Tomamos de manera seria las cuestiones de privacidad y nos comprometemos a respetar tus expectativas de privacidad y tu derecho a recibir únicamente las comunicaciones que quieras recibir. También hemos diseñado nuestra política de privacidad para cumplir con las normas y reglamentos legales aplicables.
› Esta Política de Privacidad de Internet se aplica a www.indochinapioneer.com. Para cualquier información adicional o pregunta después de leer esta política de privacidad, por favor, envíanos un correo electrónico a: [email protected] o una carta a la siguiente dirección. Tomaremos en cuenta cada una de tus recomendaciones, sugerencias y comentarios.
Indochina Pioneer Co., Ltd
Número 1004, Edificio H2, Viet Hung
Giang Bien, Long Bien, Hanói, Vietnam
Navegación de la web:
› El sitio web de Indochina Pioneer no recopila información de identificación personal sobre tí a menos que nos la proporciones voluntariamente. Esto significa que no sabremos tu nombre, tu dirección de correo electrónico o cualquier otra información de identificación personal sólo porque visites nuestro sitio web, a menos que hayas rellenado nuestro formulario de reserva/información con el propósito de reservar un viaje en línea, recibir nuestro boletín, y/o mantenerte en contacto con nosotros.
¿Cómo usamos la información que recopilamos?
› Cuando necesitamos recopilar información de identificación personal para brindarte un servicio en particular, te pediremos que nos proporciones voluntariamente la información que necesitemos.
Comunidad de viajeros en línea:
› Si deseas participar en nuestra comunidad de viajeros en línea y compartir tus comentarios (referidos en nuestro sitio web como «Testimonios») y fotos sobre tus experiencias de viaje en Vietnam, Camboya, Tailandia y Laos, te pediremos que nos envíes un correo electrónico personalmente.
Correos electrónicos/boletines informativos:
› Es nuestra intención enviarte solamente los e-mails de comunicaciones que quieras recibir. Cuando nos proporciones tu dirección de correo electrónico a través de tu correo electrónico directo o al rellenar los formularios en nuestro sitio web, te responderemos dentro de 24 horas. Luego, periódicamente contactaremos contigo por correo electrónico y te proporcionaremos noticias y políticas referentes a los viajes, ofertas especiales y promociones que pueden ser de tu interés. Estas comunicaciones también pueden incluir las promociones de terceros de buena reputación. Ellos con los que Indochina Pioneer tiene una relación estratégica de márquetin, ya que ofrecen productos o servicios que creemos que serían de tu interés. También podemos enviarte encuestas periódicas de satisfacción o de investigación de mercado. Normalmente utilizamos correos electrónicos de proveedores de servicios a terceros para enviar correos electrónicos. A estos proveedores de servicios se les prohíbe contractualmente usar tu dirección de correo electrónico para cualquier propósito que no sea relacionado. Cada vez que recibas un correo electrónico, se te proporcionará la opción de optar por no recibir correos electrónicos en el futuro, solo tendrás que seguir las instrucciones. También puedes darte de baja enviando una carta a:
Indochina Pioneer Co., Ltd
Número 1004, Edificio H2, Viet Hung
Giang Bien, Long Bien, Hanói, Vietnam
› Por favor, espera 10 días laborables para que podamos procesar tu baja. Incluye tu dirección de correo electrónico si optas por enviarnos la carta a través de correo postal.
› Por favor, ten en cuenta que Indochina Pioneer sólo te enviará un correo electrónico solicitando tu número de tarjeta de crédito y un poco de información personal después de que todo el acuerdo se confirme para un servicio específico suministrado por la agencia. Si recibes un correo electrónico que parece ser de indochinapioneer.com pidiéndote la contraseña, número de tarjeta de crédito, número de seguridad social u otra información confidencial de identificación personal sin ninguna negociación previa o acuerdo, se trataría de un correo electrónico fraudulento. No respondas ni proporciones tus datos.
Asegurar el almacenamiento de información:
› Trataremos la información de identificación personal que nos proporciones como información confidencial. Después de que tu información llegue a Indochina Pioneer, se almacena en un servidor seguro que reside detrás de cortafuegos diseñados para bloquear el acceso no autorizado. El acceso también está restringido dentro de Indochina Pioneer.
Planificación de Viajes y Servicios de Reserva:
› Si decide reservar un viaje, es necesario proporcionar información de identificación personal para ejecutar la compra. Después, esta información se comparte con los proveedores (por ejemplo, líneas aéreas) para tu procesamiento. Tenemos contratos con nuestros proveedores requiriéndoles que protejan tu información de identificación personal y la utilicen sólo para ejecutar las transacciones que solicites. Indochina Pioneer utiliza la capa de conexión segura («SSL») en las páginas donde introducirás personalmente tu información identificable. La SSL garantiza que tu información se cifre en la red.
Divulgación de información a Terceros
› Además de los servicios relacionados con los viajes, indochinapioneer.com utiliza servicios de terceros, tales como agencias de márquetin, investigadores de mercado y proveedores de servicios de correo electrónico para ayudarnos en la comercialización y promoción de este sitio web. Estos terceros tienen prohibido usar tu información personal para cualquier otro propósito que no haya sido indicado por indochinapioneer.com. Proporcionamos información no personal identificable a ciertos proveedores de servicios para su uso en forma agregada con el propósito de cumplir con sus obligaciones contractuales. No permitimos la venta de información de identificación personal.
Promociones:
› Tenemos relaciones de comercialización estratégica con terceros selectos para ofrecer ciertos productos y servicios relacionados con viajes a precios reducidos. Algunas de las ofertas son subastas y requerirá que presentes una oferta indicando el precio que estás dispuesto a pagar. Otras ofertas pueden ser de precio fijo y no requieren una puja. Como parte del proceso de licitación o compra, se te solicitará que proporciones información personalmente identificable, como tu nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono e información de tu tarjeta de crédito. Esta información será utilizada y proporcionada a las organizaciones de terceros asociados (por ejemplo, hoteles, procesadores de tarjetas de crédito…) para ejecutar la transacción. Como parte de estas promociones también se te dará la opción de participar en e-mails periódicos de Indochina Pioneer y otras organizaciones que hemos seleccionado para ofrecer promociones. De esta manera, podemos mantenerte informado de futuras ofertas y promociones que pueden ser de tu interés. Ten en cuenta que existen términos y condiciones específicos que serán exclusivos de cada promoción. Por ejemplo, deberás ser miembro del programa que ofrece un hotel (o cadena hotelera) para recibir la promoción. Deberás revisar cuidadosamente los términos y condiciones asociados con cada promoción antes de enviar una puja o realizar una compra.
Otros sitios:
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› En el futuro, es posible que debamos cambiar esta política de privacidad. Todos los cambios se reflejarán aquí para que siempre conozcas la información que recopilamos, cómo podríamos utilizar esa información y si la divulgaremos a cualquier persona. Esta política se publicó inicialmente el 10 de septiembre de 2010 para describir las promociones que llevamos a cabo con organizaciones seleccionadas a terceros.
