Vanessa tiene una licenciatura en inglés por la famosa Universidad de Ciencia y Tecnología de Hanói. Es una persona amable que descubrió su pasión por viajar muy joven. Decidió comenzar su andadura en la industria de la hospitalidad justo después de graduarse en 2010, cuando empezó a trabajar con una gran marca hotelera. Su fuerte deseo de ayudar a que la gente tenga sus vacaciones soñadas junto con su experiencia académica, hacen que Vanessa sea una consultora de viajes consciente y trabajadora. Entiende rápidamente lo que los clientes quieren gracias a sus habilidades sociales. Cuando no está en la oficina le gusta pasar el tiempo con sus amigos extranjeros en Hanói y aprender sobre sus culturas y las diferencias entre Vietnam y otros países.